日本シャードへの接続障害に関する症状送信フォーム

---

こちらは、日本シャードへの接続状態の問題について、症状をご報告していただくためのフォームとなります。注意事項をお読みになられた上で、症状報告にご協力をお願いいたします。

注意事項

• トレース結果に関する情報についてトレース結果に関する注意事項 をご参照ください。
• CATVプロバイダをご利用の方は、eSearchの関連情報も合わせてご参照ください。
• トレース取得にはダウンロードページにてUOトレースツールをダウンロードください。
  1. 該当シャードを選択し、"Trace Route"を実行してください。該当シャードが無い場合にはIPアドレスをアドレスバーにコピーしてください。
  2. "Trace Route"完了後、続けて"Poll"を実行し、100 Pkts r/s以上継続して下さい。
     ※パケットロス等の情報を得られるため、"Poll"の実行をお願いしています。
  3. トレース結果をフォームにペーストし、お送りください。
     ※割愛せず、全トレース結果をお送りください。
  4. "Ping Buffer"を設定する場合500として、設定したことを明記してください。
• お送りいただいた情報は全てネットワークチームによって調査され、症状改善が検討されます。ただし、症状がシャード<>プロバイダ間の経路に関する問題であった場合、各プロバイダとの具体的な接続状況を公開できないため、症状が改善された場合でも基本的に公表できません。ご了承ください。
• 上記の理由から、送られた情報への個別返信は、誠に勝手ながらご容赦ください。詳しい状況をお伺いする必要がある際に連絡させていただく場合があります。
• ログイン自体が出来ないなど、接続状態以外に属する問題は、別途連絡先よりお問い合わせください。
• シャード、その他接続情報に関する情報はメンテナンス情報にてご確認ください。